Egy májusi levéllel kapcsolatban született ez a cikk. Egy Úr arra a kérdésemre válaszolt, hogy mennyire volt elégedett a csomaggal, amit tőlünk kapott. Jóindulattal, kedvesen és korrektül írt nekünk. Egyben kaptunk pozitív visszajelzést, és építő kritikát is. A levél nem volt sértő, hanem egyszerűen őszinte. És ezzel mélyen megérintett. Csak arra tudtam gondolni, hogy ezzel az írással nekem dolgom van. Mert a kedves vásárlónk egész más véleményt írt volna, ha tudta volna, hogy a szalonnabolt.hu oldalán bizony mindenki el tudja mondani, hogy mi a kívánsága, elképzelése.
Miről szólt a levél?
Az Úr megosztotta velünk a termékekről szerzett tapasztalatait. És sajnos nem volt maradéktalanul elégedett, mert nem azt kapta, amire számított. Szeretett volna zsírosabb sonkát, száraz volt a tarja, a szalonna pedig csalódást jelentett a számára.
Mindez azért ütött úgy szíven, mert a szomszéd településről éppen azért járnak hozzánk füstölt áruért, mert nálunk lehet választani. Ha szükséges, kiteszünk a pultra 2-3 tábla szalonnát, 2-3 darab sonkát. És mindenki megmondhatja, legyen húsos, vagy zsíros. Van olyan vásárlóm, aki kéri, hogy a friss áruból adjunk, van aki az érettebb, szikkadtabb füstölt árut kedveli. Található a boltban szárazabb kolbász, és van egész puha. Mert nem vagyunk egyformák, mindenki másképp szereti.
És bizony a levelet olvasva jöttem rá, hogy én nem írtam le sehol, hogy ha a Vásárlónk a webáruház felületén ugyan is nem tudja kiválasztani, hogy melyik darabból kér, de megírhatja nekünk. Elmondhatja nyugodtan, hogy mi az, ami számára jobban megfelel! Akár a vásárlás végén a megjegyzések rublikában, akár később email-ben. Úgy, ahogy néhányan ezt kérés nélkül meg is teszik. Mi nagyon örülünk, mert nem nekünk kell kitalálni, hogy az adott csomagba mit tegyünk.
Száz szónak is egy a vége... Kérlek Téged, kedves Olvasóm, hogy ha eddig nem tetted volna, mond el nekünk, hogy Neked mi a kívánságod, mi az ami boldoggá tesz.
Nekünk nem a termékek, hanem a vásárlóink a fontosak. Minden egyes visszajelzés segít abban, hogy még jobban szolgáljuk ki Téged.
Szóval ne habozz tovább! Mondd el nekünk, hogy Te mire vágysz!